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昌都市芒康縣:春風(fēng)化雨潤民生 創(chuàng )新服務(wù)暖人心

2025-04-09 08:59 來(lái)源:昌都學(xué)習平臺 點(diǎn)擊:0

清晨的陽(yáng)光灑在芒康縣人社服務(wù)窗口的玻璃幕墻上,幾位農牧民正圍在智能終端機前,跟著(zhù)人社局工作人員的指引學(xué)習使用“社保待遇測算”功能;創(chuàng )業(yè)孵化園里,90后小伙扎西的直播團隊正忙著(zhù)打包著(zhù)蟲(chóng)草、干松茸等特色農產(chǎn)品,鏡頭前他笑著(zhù)介紹:“這些‘土味’山貨,現在可是北上廣的搶手貨!”這些充滿(mǎn)煙火氣的畫(huà)面,正是芒康縣以創(chuàng )新思維破解民生難題的生動(dòng)縮影。近年來(lái),芒康縣人社局將習近平總書(shū)記“把人民放在心中最高位置”的重要論述化作行動(dòng)指南,在服務(wù)方式、技術(shù)手段、政策供給上大膽創(chuàng )新,讓人社服務(wù)既有智慧化的“科技范”,更保留著(zhù)走街串巷的“泥土香”。

黨建引領(lǐng)聚合力,服務(wù)創(chuàng )新有溫度

“群眾的笑臉就是考核表。”這是掛在芒康縣人社局黨員干部心尖上的標語(yǔ)。縣人社局以“黨建+”模式推動(dòng)服務(wù)升級,建立“領(lǐng)導干部包片聯(lián)企”制度,局班子成員每月至少兩天深入企業(yè)車(chē)間、田野草場(chǎng),把政策宣講會(huì )開(kāi)到生產(chǎn)線(xiàn)上、開(kāi)到大草原里。在農牧民工集中的建筑工地,黨員先鋒隊創(chuàng )新推出“安全帽上的政策二維碼”,工友掃碼就能查看維權指南、社保政策,被大家親切稱(chēng)為“行走的維權手冊”。

服務(wù)窗口的革新更顯誠意:創(chuàng )新“芒康人社”公眾號人工窗口問(wèn)答服務(wù),復雜問(wèn)題轉專(zhuān)員解答,深受一致好評。公眾號窗口問(wèn)答,足不出戶(hù)也能知道自己想要了解的答案,大學(xué)生拉姆說(shuō),“了解本地人社政策,都不用再去排隊哩。”

就業(yè)創(chuàng )業(yè)添動(dòng)能,家門(mén)口托起致富夢(mèng)

走進(jìn)嘎托鎮的“共富工坊”,數十臺松茸清洗機歡快作響,留守婦女們正在認真清洗外銷(xiāo)的新鮮松茸,清洗、套袋、包裝、急凍一氣呵成。“以前守著(zhù)牛羊轉,現在學(xué)了電銷(xiāo)技能,放牛空余還能月入兩千多。”工坊負責人卓瑪姐介紹,這里不僅是車(chē)間,更是縣人社局打造的“技能充電站”,定期有電商直播導師來(lái)教直播賣(mài)貨。這樣的“就業(yè)綜合體”已在全縣鋪開(kāi),形成“車(chē)間生產(chǎn)+技能培訓+電商孵化”的完整鏈條。

針對新業(yè)態(tài)群體,縣人社局持續推出“西藏數字零工市場(chǎng)”,建筑零工、家政服務(wù)都能在手機上搶單接活,系統自動(dòng)記錄工時(shí)作為維權依據。已有數百人通過(guò)這種“接地氣”的方式找到工作。

社保服務(wù)再升級,智慧賦能顯溫情

“以前總怕錯過(guò)認證,現在人社局的工作人員上門(mén)就能辦好啦!”退休教師向巴老師的感慨,源于我們推行的“上門(mén)服務(wù)”。在全市率先設立“服務(wù)先鋒隊”,對困難家庭、老年人、行動(dòng)不便等特殊群體,工作人員帶著(zhù)移動(dòng)終端上門(mén)服務(wù),在山野鄉村、醫院病床前完成“最后一米”認證。通過(guò)工作人員挨家挨戶(hù)上門(mén)服務(wù),讓待遇領(lǐng)取資格認證像呼吸一樣自然。

在工傷保障領(lǐng)域,縣人社局與建筑企業(yè)共建“安全培訓崗前體驗”,工人們崗前集體組織觀(guān)看工地真實(shí)傷亡案例,上崗前練就“安全意識”的肌肉記憶。更創(chuàng )新推出“工傷保險即時(shí)備案”流程卡,發(fā)生事故后對照備案流程,完成完整備案,為后續維權提供有力保障。

人才培育出新招,鄉土能人競風(fēng)流

“免費的培訓讓我們不但能學(xué)到技術(shù),更能找到好的工作!”參加職業(yè)技能培訓的學(xué)員曲培拿著(zhù)新發(fā)的挖掘機技能證書(shū)笑的合不攏嘴。芒康縣人社局每年按照上級要求開(kāi)展免費職業(yè)技能培訓,為適齡農牧民多添一項技能,更好地幫助他們就業(yè)。每年都有上千人參加培訓,新型職業(yè)農牧民獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格,進(jìn)而帶動(dòng)就業(yè),致富增收。

人才服務(wù)更有“家”的味道:設立“人才服務(wù)專(zhuān)員”,幫助解決子女入學(xué)、配偶就業(yè)等后顧之憂(yōu)。對于返鄉創(chuàng )業(yè)的游子,縣人社局推出“鄉情聯(lián)絡(luò )員”制度,由鄉鎮干部定期發(fā)送家鄉變化視頻、政策禮包,用“看得見(jiàn)的鄉愁”喚回“帶得動(dòng)的項目”。

勞動(dòng)關(guān)系筑和諧,柔性執法暖企心

“多虧了‘體檢式’用工指導,讓我們避免了很多法律風(fēng)險。”某返鄉大學(xué)生創(chuàng )業(yè)公司的人事經(jīng)理提到的,是我們創(chuàng )新的“企業(yè)健康診斷”服務(wù)。由仲裁員、律師組成服務(wù)隊,為企業(yè)“把脈”勞動(dòng)合同、薪酬體系,開(kāi)出“法律處方”。對于輕微違規行為,推行“首違不罰+整改輔導”,讓執法既有力度又有溫度。

在農牧民工維權領(lǐng)域,縣人社局預留企業(yè)“保證金”,預防工資難以發(fā)放問(wèn)題,讓農牧民工安心上崗。更將勞動(dòng)法規編成順口溜,在工地宣講時(shí),工友們傳唱著(zhù)順口溜中的“討薪故事”,不知不覺(jué)就記住了維權熱線(xiàn)。

從“窗口排隊”到“掌上秒辦”,從“打工謀生”到“家門(mén)口創(chuàng )業(yè)”,芒康縣的人社創(chuàng )新實(shí)踐,始終圍繞著(zhù)“讓老百姓的日子更有奔頭”這個(gè)樸素愿望。那些在直播間帶貨的新農牧人、免費培訓的砌筑工、討薪維權的農牧民工,正是習近平總書(shū)記“把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上”重要要求的生動(dòng)詮釋。未來(lái),芒康縣人社局將繼續以創(chuàng )新之筆,在民生答卷上寫(xiě)下更多溫暖故事。

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